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09

2018

-

08

谈判有窍门，人生满学问——我司约请唐辛屏先生作“哈佛谈判法”培训

2018年8月的第一个周末，在企业手艺中心大楼报告厅，凯发k8有幸迎来了从台湾远道而来的“大咖”——IBM人力资笔莆理高级照料、IBM人力资源部高级教育训练讲师、台湾大学高阶司理人治理手艺讲师唐辛屏先生，为我司中高级治理职员及主要营业部分职员作“哈佛谈判法”培训。

唐辛屏先生

正如现场学员营销二部黄卓辉所言，本次培训是继4月7日罗维满董事长、总裁作“BLM营业领先模子” 培训以来，我司所举行的面向中高层职员的第二次主要培训。虽然是使用周末休息时间，但关于很是难堪的学习时机，各人早已充满了期待。

人力资源总监黎淑雯主持培训

唐辛屏先生年近七十，一头华发，但精神俊朗，滑稽诙谐。在一天半的培训历程，他一直站在讲台上，神采奕奕地为我们分享了他对“哈佛谈判法”的深刻明确、在IBM的事情履历以及为人处世的学问。

培训现场

学员踊跃讲话

唐辛屏先生首先提到，用“致胜窍门”来形容“哈佛谈判法”并不适当，谈判的目的并不是要战胜对方，在获得自己利益的同时亦需思量对方的利益，应以“双赢”的态度看待谈判更为合适。谈判要让对方尝到一定的甜头，评判竣事后要让对方以为自己很智慧，才会有未来继续相助的时机。谈判是经由往返重复相同告竣协议的历程。谈判一定会有相同，但相同纷歧定有谈判。唐辛屏先生以天下优异的谈判与调解专家、“哈佛谈判法”的始创人之一William Ury的两本著作《Getting to Yes》和《Getting Past No》为主要理论依据，团结了自己在IBM的富厚实践履历，总结出了“哈佛谈判法”的五大原则，即：1、把人与问题脱离；2、焦点放在态度背后的利益；3、创立种种互利的选项；4、使用自力客观的标准；5、生长最佳替换计划(BATNA)。

唐先生在授课

培训历程中唐辛屏先生一直强调要多运用“IF”与“WHY”两种谈判句型。“IF”就是要多使用“若是”假设提出自己的设想，“WHY”是要明确问“为什么”。唐辛屏先生强调“生意不是纯粹的让步”，若是为了告竣生意而容易允许客户的降价要求，客户并不会对你体现谢谢反而会以为砍得太少了。这种情形被称为“赢家的诅咒”，很值得我司营销职员参考。“差别人对事物的认知有差别，我们要同认知谈判而不是同事实谈判”、“让对方适当的宣泄情绪是最廉价的让步”、“一个谈判能手要具备分清现实问题和关系问题的能力”、“利益是态度背后的成因，透过外貌态度掘客实质的利益诉求，就能变换方法实时处置惩罚好谈判冲突”、“事实不会语言，事实要经由包装才会语言”——这些既是谈判需要相识的原则，亦是有普遍指导意义的生涯哲理。

分组讨论

在一天半的培训中，加入培训的近80名职员分成8个小组举行了三场分组讨论。每次分组讨论都是一场头脑风暴，而陈述本组讨论看法的环节更把培训气氛推向了热潮。讨论围绕公司爆发的详细案例举行，加深了对培训内容的明确。其中罗维满董事长、总裁即席给出了怎样分派项目奖励的现实案例，讨论后好几个小组都提出了“普惠性”的奖励计划，罗董给予点评并强调奖励要聚焦项目突出职员。凯发k8的文化提倡“你为我撑腰，我为你搭台”、“小我私家能力建设在组织之上”，公司的每一个项目乐成都保存突出孝顺部分/职员与支持性部分/职员——正是一个个项目的乐成推动公司取得商业乐成与生长——后者的回报在公司综合效益获得增添的基础上会获得体现。唐辛屏先生则指出，在处置惩罚问题时要多从工具与要领入手，他举了一个亲自履历的、用图表自我挂号生产进度的治理案例，说明用工具治理而不是用情绪治理的重大功效。

罗维满董事长、总裁作点评

唐辛屏先生的英语随口而出，在一些看法的陈述上更喜欢用英文。唐辛屏先生绝不吝惜对学员讲话的勉励及对提供过资助的职员的谢谢，颇具西方文化的特色。唐辛屏先生在“把人与问题脱离”这一谈判原则上，提到了中国人对“关系”的明确很重大，往往将许多因素纠结在一起，而西方人对“关系”的明确相对简朴清晰。唐辛屏先生自身中西文化兼而有之的培训特点亦不禁引起学员对两种文化差别的思索。也许由于缺乏使用客观标准的意识、缺乏逻辑推演剖析，我们才容易把“关系”重大化，因而亦较量热衷阴谋论与虚玄的“学问”。文化融会，我们需要更多的科学头脑，更多的工具运用。

小组代表上台讲话

培训历程中唐辛屏先生枚举了许多案例，有捉住对方痛点的“在云端”影戏片断、有说说明相同主要性的《麦琪的礼物》、有掌握时机的“口吃国王的故事”、有励志的感动客户的IBM销售职员故事以及饭店效劳员成为空姐的故事、有委婉巧妙地坚持自己态度的“李斯特与沙皇”的故事、有通过幽黙作用解关系�；碾杼亓掖蟮酃适隆酥疃嗥舴�，展示了人生充满智慧。唐辛屏先生亦引用了易经，说明“时与位”的主要性，时机稍纵即逝，必需掌握合适的时机做适合的事情。唐辛屏先生更以自己能在IBM公司受聘到65岁，并且现在仍坚持学习习惯、并能为培训事情继续着力为例，强调公司、组织能提供的只是一个平台，怎样创立自己的价值、打造自己的品牌，靠的是自身一直的起劲与知识积累。怎样做到智慧人生，唐辛屏先生引用了亚里士多德说过的名言“优异不是一种行为，而是一种习惯”说明只有平时严酷要求自己，规范自我的优异行为并使之转酿成一种自然而然的习惯，才华成为一个优异的人。

“好、很好、很是好、凯发k8越来越好！”

一天半的培训很快就已往了，各人收获满满。但学习才刚刚最先，正如唐辛屏先生强调，培训内容要好好消化并付于实践才华成为真正有用的工具，要经由“学习-实践-反思-洞察-收获”的历程，才华直正转化为自己的知识。在凯发k8这个学习气氛浓重的各人庭里，让我们行动起来，起劲使自己变得越来越好，打造优异的自我；起劲让公司变得越来越好，打造卓越的凯发k8！

我司总裁班子成员与唐辛屏先生合照

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